Почему не получается войти в Steam

Почему не получается войти в Steam

Даже несмотря на то, что Стим существует более 10 лет, у пользователей этой игровой площадки до сих пор бывают проблемы с ней. Одной из частых проблем являются трудности со входом в свою учетную запись. Эта проблема может возникать по самым разным причинам. Читайте далее, чтобы узнать, что делать с проблемой «Не могу зайти в Steam».

Отсутствие подключения к интернету

Очевидно, что если у вас не работает интернет, то вы не сможете зайти в свой аккаунт. Эта проблема выявляется на форме входа в свою учетную запись после того как введен логин и пароль. Чтобы убедиться, что проблема со входом в Steam связана с неработающим интернетом, посмотрите в нижний правый угол рабочего стола на значок интернет-соединения. Если около этого значка есть какие-нибудь дополнительные обозначения, например желтый треугольник с восклицательным знаком, то это означает, что у вас неполадки с интернетом.

В этом случае можно попробовать следующее: вытащить и вставить обратно провод, с помощью которого идет подключение к сети. Если это не помогает, то перезагрузите компьютер. Если даже после этого у вас нет интернет-соединения, то позвоните в службу поддержки своего провайдера, который предоставляет вам услуги интернета. Сотрудники фирмы-провайдера должны вам помочь.
Нерабочие сервера Steam

Сервера Steam периодически уходят на профилактические работы. В ходе профилактических работ пользователи не могут войти в свой аккаунт, общаться со своими друзьями, просматривать магазин Стима, делать другие вещи, связанные с сетевыми функциями этой игровой площадки. Обычно подобная процедура не занимает более часа. Достаточно просто подождать пока данные технические работы закончятся, и после этого вы сможете использовать Steam так же, как и раньше.

Иногда сервера Steam отключаются из-за слишком большой нагрузки. Такое случается, когда выходит какая-нибудь новая популярная игра или начинается летняя или зимняя распродажа. Большое количество пользователей пытается зайти в учетную запись Steam, скачать клиент игры, в результате чего сервера не справляются и отключаются. Починка обычно занимает около получаса. Также достаточно просто подождать некоторое время, а затем попробовать зайти в свою учетную запись. Будет не лишним спросить у своих знакомых или друзей, которые пользуются Steam, как он работает у них. Если у них тоже имеется проблема с подключением, то можно с уверенностью сказать что, она связана именно с серверами Стима. Если же проблема заключается не в серверах, следует попробовать следующий способ ее решения.

Поврежденные файлы Стима

Возможно, все дело в том, что были повреждены определенные файлы, которые отвечают за работоспособность Стима. Необходимо удалить эти файлы, а затем Steam самостоятельно восстановит их. Это часто помогает многим пользователям. Для того чтобы удалить данные файлы, вам необходимо перейти в папку, в которой находится Steam. Сделать это можно двумя способами: можете кликнуть на иконку Steam правой клавишей мыши, а затем выбрать пункт расположение файла.

Другим вариантом является простой переход в эту папку. Через проводник Windows вам нужно перейти по следующему пути:

Вот список файлов, которые могут привести к проблемам со входом в учетную запись Steam.

После их удаления попробуйте зайти в свой аккаунт еще раз. Если все получилось, то отлично — значит вы решили проблему со входом в Steam. Удаленные файлы восстановятся автоматически, поэтому можно не бояться, то что вы что-то испортили в настройках Стима.

Steam заблокирован Firewall Windows или антивирусом

Частой причиной неправильной работы программы может быть блокировка firewall (брандмауэр) Windows или антивирусом. Для того чтобы решить данную проблему, необходимо разблокировать нужные программы. Со Стимом может приключиться такая же история.

Разблокировка в антивирусе может различаться, так как разные антивирусы имеют разный внешний вид. В общем случае рекомендуется перейти на вкладку, связанную с блокировкой программ. Затем найти в списке Steam в списке заблокированных программ и выполнить разблокировку.

Для разблокировки Стима в Firewall Windows (его еще называют брандмауэром) порядок действий примерно аналогичный. Вам необходимо открыть окно настройки заблокированных программ. Для этого нужно через меню «Пуск» Windows перейти к параметрам системы.

Затем вам нужно в строку поиска ввести слово «брандмауэр».

Из предложенных вариантов выберите пункт, связанный с приложениями.

Откроется список приложений, которые обрабатываются брандмауэром Windows.

Из этого списка вам нужно выбрать Steam. Проверьте, стоят ли галочки разблокировки приложения Steam в соответствующей строке. Если галочки проставлены, это значит причина со входом в клиент Steam не связана с брандмауэром. Если галочки не стоят, вам нужно их поставить. Для этого нажмите кнопку изменить параметры, после чего поставьте данные галочки. После того как вы выполните данные изменения, нажмите кнопку «OK» для подтверждения.

Теперь попробуйте зайти в свой аккаунт Стима. Если все получилось, значит именно в антивирусе или брандмауэре Windows была проблема.

Зависание процесса Steam

Еще одной причиной, по которой не получается войти в Steam, является зависший процесс Стима. Это выражается в следующем: при попытке запустить Steam может ничего не происходить либо Steam начинает загружаться, но после этого окно с загрузкой исчезает.

Если вы увидите подобное при попытке запустить Steam, то попробуйте отключить процесс стимовского клиента с помощью диспетчера задач. Делается это так: вам необходимо нажать сочетание клавиш CTRL+Alt+ Delete, затем перейти к диспетчеру задач. Если он не открылся сразу же после нажатия этих клавиш, то выберите его из предложенного списка.
В диспетчере задач вам нужно найти клиент Стима.

Теперь кликните по данной строчке правой клавишей мыши и выберите пункт «снять задачу». В результате процесса Стима будет отключен, и вы сможете зайти в свой аккаунт. Если же после открытия диспетчера задач вы не обнаружили процесс Steam, то скорее всего проблема не в нем. Тогда остается последний вариант.

Переустановка Стима

Если предыдущие способы не помогли, то остается только полная переустановка клиента Стима. Если вы хотите сохранить установленные игры, вам необходимо скопировать папку с ними в отдельное место на жестком диске или на внешний носитель. О том как удалить Steam, при этом сохранив установленные в нем игры, вы можете прочитать здесь. После того как вы удалите Steam, его необходимо скачать с официального сайта.

Затем вам нужно запустить установочный файл. О том как установить Steam и сделать его первоначальную настройку, вы можете прочитать в этой статье. Если даже после переустановки Стима он не запускается, то остается только обратиться в техподдержку. Так как клиент у вас не запускается, вам придется сделать это через сайт. Для этого нужно зайти на этот сайт, залогиниться, используя свои логин и пароль, после чего выбрать раздел техподдержки из верхнего меню.

О том как написать обращение в техподдержку Steam, вы можете прочитать здесь. Возможно, работники Стима смогут помочь вам с данной проблемой.

Теперь вы знаете, что делать, если не заходит в Steam. Поделитесь этими способами решения проблемы со своими друзьями и знакомыми, которые, как и вы, тоже пользуются этой популярной игровой площадкой.

Как защитить аккаунт в Steam

Чтобы аккаунт не угнали, в первую очередь нужно защитить его от взлома. В этом нам помогут настройки безопасности. Чтобы их открыть, в программе на компьютере:

• Нажмите на свое имя в правом верхнем углу.
• Выберите Об аккаунте.

Альтернативный способ попасть в настройки Steam:

• Нажмите Steam в левом верхнем углу окна.
• Выберите Настройки.

Пароль должен быть надежным

У вас короткий и угадываемый пароль вроде 123456 или клички первого питомца латиницей? Или вы защищаете профиль в Steam тем же кодовым словом, что и аккаунты в Facebook и Gmail? Тогда рекомендуем его сменить.

• Чтобы поменять пароль в Steam:
• Откройте настройки.
• Выберите Сменить/Изменить пароль.

Как настроить Steam Guard — двухфакторную аутентификацию в Steam

Даже самый надежный пароль не поможет, если его украдут — а от этого в наше время, к сожалению, никто не застрахован. Так что обязательно включите двухфакторную аутентификацию — Valve называет ее Steam Guard. Тогда при попытке входа в аккаунт с незнакомого устройства Steam будет требовать не только пароль, но и дополнительный код, который пришлет вам на почту или сгенерирует в мобильном приложении.

Эти коды автоматически обновляются каждые 30 секунд, так что угадать их практически невозможно. К тому же они одноразовые — если вы вошли в аккаунт с помощью такого ключа, никто другой уже им не воспользуется.

По умолчанию в Steam включена защита через электронную почту. Но если вы по какой-то причине ее отключали или хотите получать коды в мобильном приложении Steam (о нем — чуть ниже):

• Откройте настройки.
• Нажмите Управление настройками Steam Guard или Настройка Steam Guard.
• Выберите способ получения кодов доступа — на e-mail или в мобильном приложении.

Как настроить Steam Guard на смартфоне (генератор кодов в мобильном приложении Steam)

Получать одноразовые коды по электронной почте — это довольно медленно и не очень надежно, поскольку аккаунты e-mail часто воруют. Есть способ лучше: Steam позволяет генерировать одноразовые коды в мобильном приложении. Во-первых, это более безопасно. Во-вторых, код для входа в Steam всегда генерируется мгновенно. Вот как настроить Steam Guard на телефоне:

• Установите приложение Steam на свой смартфон (iOS, Android) и войдите в аккаунт.
• Нажмите на три полоски в левом верхнем углу.
• Выберите Steam Guard.
• Нажмите на кнопку Добавить аутентификатор.
• Введите свой номер телефона.
• Откройте письмо от Steam и подтвердите, что действительно хотите привязать этот номер.
• В приложении на телефоне введите код из SMS-сообщения.
• Приложение покажет код восстановления. Запишите его и храните в защищенном месте — он понадобится, если вы потеряете телефон.
• Готово: теперь приложение будет показывать коды для двухфакторной аутентификации в разделе Steam Guard.

Как убедиться, что в аккаунт вошел только я

Если вы забыли разлогиниться на чужом компьютере или подозреваете, что вас взломали, можно принудительно выйти из аккаунта на всех устройствах, кроме текущего. Для этого в клиенте на компьютере:

• Откройте настройки.
• Выберите Управление настройками Steam Guard или Настройка Steam Guard.
• Нажмите Выйти на всех остальных устройствах.

Теперь в вашем аккаунте точно сидите только вы. Самое время сменить пароль и включить Steam Guard, чтобы посторонние не проникли в ваш аккаунт.

Как защититься от мошеннических ссылок в Steam

Охотники за чужими аккаунтами с дармовыми играми и шмотками постоянно создают фейковые сайты, требующие якобы войти в аккаунт Steam. Чтобы вы перешли на такой ресурс, они постят ссылки на него, например в комментариях, и обещают ключи к играм, бесплатный инвентарь, огромные скидки и прочие плюшки. Если вы поддадитесь на уловки и введете на таком сайте свои логин и пароль, то подарите аккаунт мошенникам.

Чтобы защитить вас от фатальной ошибки, Steam предупреждает о переходах на сторонние сайты. Эта опция доступна в мобильном приложении и по умолчанию активна. Но если вы по какой-то причине отключили ее:

• Откройте мобильное приложение.
• Нажмите на три полоски в левом верхнем углу экрана.
• Выберите Настройки.
• Откройте Настройки приложения.
• Поставьте галочку в опции Предупреждать о внешних ссылках.

Выход из профиля в «Танках Онлайн»

В некоторых играх смена профиля – муторный процесс. О «Танках Онлайн» мы решили написать отдельно. Эта игра привязывается к профилю Steam – чтобы не пришлось «прокачиваться» заново, зайдите в старый аккаунт.

• в загрузках жмете на «Танки Онлайн» правой кнопкой мыши;
• переходите к «Свойствам»;
• затем – к «Локальным файлам»;
• в папке с локальными файлами откройте папку «META-INF»;
• следом – «AIR»;
• вы обнаружите файл application.xml – откройте через «Блокнот» и удалите фрагмент «partnerId=steam&»;
• останется сохранить изменения и вернуться к «Танкам» под старым ником.