Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить
Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить
Если при попытке открыть какой-либо сайт в браузере Google Chrome на компьютере или телефоне вы видите ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED и сообщение «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера» (ранее — «Не удается преобразовать DNS-адрес сервера»), то находитесь на верном пути и, надеюсь, один из изложенных ниже способов исправить эту ошибку вам поможет. Методы исправления должны работать для Windows 10, 8.1 и Windows 7 (также в конце есть способы для Android).
Проблема может появиться после установки какой-либо программы, удаления антивируса, изменения сетевых настроек пользователем или же в результате действий вируса и другого вредоносного программного обеспечения. Кроме этого, сообщение может являться и результатом некоторых внешних факторов, о которых тоже поговорим. Также в инструкции присутствует видео об исправлении ошибки. Похожая ошибка: Превышено время ожидания ответа от сайта ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Быстрый способ исправить ошибку «Не удается найти DNS-адрес сервера» и «Не удается найти IP-адрес сервера»
Первый из способов, чаще всего позволяющий исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, при условии, что нет каких-то более серьезных причин для возникновения ошибки — прописать адреса DNS сервера в параметры Интернет подключения вручную.
Как это сделать:
- Отключите Интернет на компьютере (разорвите соединение).
- Кликните правой кнопкой мыши по значку соединения в области уведомлений Windows, выберите пункт «Центр управления сетями и общим доступом». В Windows 10 последних версий этот пункт пропал из области уведомлений, а потому можно поступить так: нажать клавиши Win+R, ввести ncpa.cpl и нажать Enter. Затем перейти к шагу 4.
- В Центре управления слева выберите «Изменение параметров адаптера».
- Кликните правой кнопкой мыши по вашему интернет-подключению и выберите пункт «Свойства».
- Выберите пункт «IP версии 4» (TCP/IPv4) и нажмите «Свойства».
- В разделе с настройкой DNS серверов, установите отметку «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (это сервера DNS Google, обычно работающие).
После этого примените сделанные настройки, подключитесь к Интернету и попробуйте открыть сайт снова, возможно, ошибка «Не удается получить доступ к сайту» исчезнет. Кстати, если у вас уже были указаны какие-то DNS-серверы в параметрах, попробуйте также вариант с «Получить адрес DNS-сервера автоматически», возможно он окажется рабочим.
Еще один простой вариант, часто помогающий в Windows 10 и Windows 8: проделайте шаги 1-4 из предыдущего способа, после этого уберите отметку с IP версии 6 (TCP/IPv6), примените настройки и попробуйте подключиться снова. 
Что делать при появлении ошибки?
Существует три основных причины ошибок:
- Сбой со стороны провайдера.
- Техническая ошибка на сайте.
- Проблемы с вашим подключением.
Узнать конкретно вашу причину достаточно просто. Для начала проверьте, на скольких сайтах появляется ошибка. Если не работает только одна страница, это проблемы с сайтом, и нужно подождать, пока техническая поддержка устранит причины сбоя.
Если интернет не работает на всех устройствах, то скорее всего причина в интернет-провайдере. В этом случае, вам придется звонить в техподдержку с описанием проблемы и ждать результат.
В случае если интернета нет только на одном из устройств (чаще всего на ноутбуке или ПК), то эту проблему можно решить самостоятельно, выполнив последовательность действий:
- Первым делом обновите статус службы. Для этого заходим в «Панель управления», переходим во вкладку «Администрирование» и выбираем «Службы».
- Кликаем по строке «Клиент DNS», и нажимаем «Перезапустить».
- Если после перезапуска службы сайты не стали загружаться, придется провести сброс кэша DNS. Для этого, жмем «Выполнить» на панели «Пуск», и вводим в строку
Если не помогло, значит, придется использовать альтернативные настройки.
Некоторые устройства не очень хорошо работают с определенными типами шифрования, включая AES и TKIP. Зайдите в настройки вашего роутера и переключитесь на WPA2-PSK.
При настройке Wi-Fi MAC-адреса часто используют для внесения в белый или черный список устройств, находящихся в сети. Это означает, что если ваше устройство отсутствует в белом или черном списке, оно не сможет подключиться. Решением будет либо отключить MAC-фильтр вашего роутера, либо удалить устройство из черного списка, либо добавить его в белый список.
Что делать, если браузер выдает ошибку «Не удается найти DNS-адрес сервера»
Отсутствие отклика будет указывать на нерабочее состояние ресурса, тут ни вы, ни провайдер ничего сделать не сможете, разве что дождаться возобновления его работы. Часто проблема кроется в сетевых настройках компьютера, изменение которых могло быть спровоцировано сторонним программным обеспечением, неосторожными применением твиков или системным сбоем.
Также рекомендуем сбросить кэш DNS. Откройте от имени администратора командную строку или консоль PowerShell, выполните в ней команду ipconfig/flushdns , а затем перезагрузите компьютер.
в списке компонентов найдите протокол “IP версии 4 (TCP/IPv4), двойным по нему кликом откройте его свойства и измените настройки DNS как показано на скриншоте.
В данном примере мы использовали DNS сервера Google, но вы можете прописать другие альтернативные DNS, например, предоставленный Cloudflare 1.1.1.1. Обычно этого бывает достаточно, чтобы восстановить нормальную загрузку сайтов в браузере. Если замена DNS адреса дала положительный результат, можете прописать альтернативный DNS в настройках самого роутера — это даст вам возможность пользоваться ресурсами и на других устройствах, подключенных к локальной сети.
Наш сайт рекомендует:
- Ошибка «Не удается сохранить параметры и личные файлы…» при обновлении до Windows 10 1803 и ее устранение
- DNS Cloudflare 1.1.1.1 — самый быстрый DNS-сервер и как его настроить
- Ошибка «Соединение прервано»
- Как попасть на заблокированный сайт
- Цепочка сертификатов сервера неполная
- Комментарии (6)
Популярные статьи
- Не могу войти в «Одноклассники»
- Где скачать Windows 10
- Как обновить Windows 7 до Windows 10
- Как перевернуть видео с телефона
- Как убрать поиск из панели задач Windows 10
- Opera: синхронизация пользовательских данных
- Ventoy: как пользоваться утилитой для создания загрузочного носителя UEFI и Legacy
- Лучшие PDF-редакторы для Windows
- Недорогой игровой компьютер 2020 за 50 тыс. руб.
- Отключение UAC
- Как увеличить громкость в браузере
- Обновление Windows 10 October 2020 Update (20H2)
- Бюджетная видеокарта для игр 2020
- Дешёвый игровой компьютер 2020 за 20-27 тыс. руб.
- Как в Windows 10 кнопки панели задач сделать маленькими
- Как сделать ссылку на текст на сайте
- Видеокарта для игр 2020
- Мощный игровой компьютер 2020
- Оптимальный игровой компьютер 2020
- Тёмный режим браузера
Список категорий:
- Windows
- Windows
- Windows 10
- Лицензирование и активация
- Windows 8.1
- Windows 7
- Windows XP
- Установка Windows
- Драйвера
- Обновления Windows
- Восстановление Windows
- Перенос (миграция, клонирование) Windows
- Учётные записи и пароли
- Чистка, оптимизация, твики
- Сборки и дистрибутивы Windows
- Кастомизация
- Функционал Windows
- Безопасность
- Безопасность
- Антивирусы
- Восстановление данных
- Резервное копирование
- Шифрование данных
- Интернет
- Интернет
- Программы
- Программы
- Жёсткий диск
- Жёсткий диск
- BIOS
- BIOS
- Железо и периферия
- Железо и периферия
- Загрузочный носитель
- Загрузочный носитель
- LiveDisk
- Виртуальные машины
- Виртуальные машины
- Разное
- Разное
- Другие операционные системы
- Веб-дизайн
Что делать и как устранить ошибку (на примере Windows 10)
Напомню, что советы подойдут в независимости от того, какая Windows у вас установлена. Советую выполнять рекомендации в таком же порядке.
Проверяем службу “DNS-клиент”
Нам нужно проверить, работает ли служба “DNS-клиент”, и перезапустить ее. Для этого, нажмите правой кнопкой мыши на значок “Компьютер” (Этот компьютер) , и выберите пункт “Управление”. Или нажмите сочетание клавиш Win+R, и выполните команду compmgmt.msc.
В новом окне выберите “Службы”, и найдите в списке “DNS-клиент”. Нажмите на службу правой кнопкой мыши, и выберите “Свойства”.
Проверьте, установлен ли статус запуска “Автоматически”, и нажмите Ok.
Затем, нажмите на службу правой кнопкой мыши еще раз, и выберите “Перезапустить”. Перезагрузите компьютер.
Сброс кэша DNS
Если после перезапуска службы сайты не стали открываться, попробуйте сбросить кэш DNS. Сделать это очень просто. Запустите командную строку. В Windows 10 просто нажимаем на меню пуск правой кнопкой мыши, и выбираем “Командная строка (администратор)”. Если там будет Windows PowerShell (администратор) – запускаем его. Или находим и запускаем командную строчку через поиск.
Выполняем команду ipconfig /flushdns.
Перезагрузите компьютер, и проверьте результат.
Прописываем альтернативный DNS от Google
Это способ помогает практически всегда. По умолчанию, DNS-адреса нам присваивает интернет-провайдер. И проблема может заключаться именно в них. Поэтому, мы можем прописать свои, статические DNS в свойствах нашего подключения к интернету на компьютере. Лучше всего использовать DNS от Google:
Они надежные, и работают достаточно быстро. Хотя, локальные адреса могут обрабатывать запросы быстрее. Но на это можно даже не обращать внимание. Большое количество пользователей используют именно DNS-адреса от Google. Я настоятельно не рекомендую использовать какие-то другие адреса, это может быть даже опасно.
Нажмите правой кнопкой мыши на иконку подключения к интернету (на панели уведомлений) , и выберите “Центр управления сетями и общим доступом”. Перейдите в раздел “Изменение параметров адаптера”.
Дальше внимание! Нажмите правой кнопкой мыши на то подключение, через которое вы подключены к интернету, и выберите “Свойства”. Если у вас компьютер подключен по Wi-Fi, то это Беспроводное сетевое соединение (в Windows 10 – Беспроводная сеть) . Если просто подключение по сетевому кабелю, то нажимаем на “Подключение по локальной сети” (или Ethernet в Windows 10) . Так же, у вас может быть высокоскоростное подключение, с названием вашего провайдера.
Выделяем пункт “IP версии 4 (TCP/IPv4)”, и нажимаем кнопку “Свойства”. Дальше ставим переключатель возле “Использовать следующие адреса DNS-серверов”, и прописываем адреса, как показано на скриншоте ниже.
Если ошибка “Не удается найти DNS-адрес сервера” останется, то перезагрузите компьютер, и попробуйте открыть сайт еще раз.
Как исправить: Не удается найти DNS-адрес сервера в Windows 10
Способ 1
- Выключите и включите маршрутизатор (роутер), или перезагрузите его, подождав несколько секунд, посмотрите, есть ли у вас сообщение о ошибке DNS.
- Удалите конфигурацию IP-адресов и обновите текущую конфигурацию DHCP, Обновите IP-адреса для сетевых адаптеров, очистите DNS кэш — выполнив следующие команды по очереди:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
Закройте командную строку и перезагрузите систему.
Способ 2
Изменение настроек DNS в Windows 10
1. Нажмите Win + R , чтобы открыть окно команды Выполнить, введите ncpa.cpl и нажмите Ок.
2. В окне «Сетевые подключения» выберите основной сетевой адаптер, кликните на нем правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
3. Затем на странице свойств выберите «Протокол версии 4 (TCP / IPv4)» и нажмите «Свойства».
4. Наконец, на странице свойств протокола IP версии 4 (TCP / IPv4) — выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите
«Предпочитаемый DNS-сервер» как 8.8.8.8
«Альтернативный DNS-сервер» как 8.8.4.4
Эти значения DNS-сервера Google. Вместо DNS-сервера Google, вы можете использовать адрес сервера OpenDNS.
Для этого используйте соответствующие значения для предпочтительного DNS-сервера как 208.67.222.222 и альтернативный DNS-сервер как 208.67.220.220.
Нажмите «ОК», и настройки будут сохранены. Таким образом, проблема с сетью, с которой вы столкнулись, должна быть решена.
Каждый веб-сайт в Интернете имеет числовой IP-адрес, который связан с понятным для человека доменным именем, этот IP-адрес используется для обмена данными между пакетами, и если DNS (сервер), выполняющий роль переводчика, не может получить IP-адрес сайт, который вы пытаетесь посетить, то эта ошибка срабатывает.
Как правило, эта проблема возникает, когда домен, к которому вы пытаетесь получить доступ, не работает, сервер DNS не работает или ваш локальный кеш возвращает старый IP-адрес, что обычно происходит после изменения IP-адреса на уровне сервера.
В этом руководстве я расскажу вам, как решить эту проблему, однако, если проблема связана с неправильной настройкой сервера сайта, который вы посещаете, эти методы не помогут.
Способ 1: очистить кэш хоста
Вы также можете очистить кэш хоста, который решит проблему, если она вызвана расширение. Чтобы очистить кеш, введите Режим инкогнито в Хром нажав три вертикальные точки в правом верхнем углу страницы и нажав ‘Новое окно в режиме инкогнито».
В строке URL введите хром: // нетто-Внутренности / # DNS и нажмите Войти на вашей клавиатуре. На экране ищите Очистить кэш хоста кнопка. Затем откройте окно команд, нажав Начните и выбирая Запустить. В текстовом поле введите ‘CMDИ введите ipconfig / flushdns.
Способ 2: обновить DNS
Этот метод приобрел большую популярность, что предполагает, что пользователь должен обновить DNS-сервер до сервера Google, поскольку они более надежны. Если метод 1 не работает, попробуйте DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN решение.
Способ 3: поиск IP и добавление в файл Hosts
Этот метод может работать или не работать, так как он все еще требует использования DNS-серверов для запроса IP-адреса, но он может предоставить немного больше информации о проблеме — если вы все еще можете получить доступ к другим веб-сайтам, попробуйте открыть следующую ссылку
замещать domain.com с доменом, который вы не можете посетить, и запишите IP-адрес
Распространение DNSКак правило, все IP-адреса, которые вы видите, должны быть одинаковыми, но если это не так, то наиболее используемые из них являются правильными (скопируйте их).
- Нажмите кнопку «Пуск» или нажмите блокнот с ключом Windows (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите «Запуск от имени администратора».
- Нажмите Файл -> Открыть и перейдите к
- Выберите «Все файлы», выберите «Хосты» и откройте его.
- Добавьте IP-адрес в конец файла в этом формате
- 127.0.0.1 domain.com
- Замените 127.0.0.1 на IP-адрес, который вы скопировали ранее, а домен — на домен, который вы запросили по ссылке выше.
Сохраните файл и сейчас пытаетесь зайти на сайт. Это будет искать маршрут локально, прежде чем запрашивать ваш DNS, потому что мы уже указали домен на его IP-адрес. Если сайт по-прежнему не открывается, возможно, это проблема сайта. Вы также можете попробовать открыть сайт со своего мобильного телефона, чтобы исключить возможность текущей конфигурации устройства / кэшей, или ответить в комментариях ниже с именем сайта, и мы проверим его для вас.
Способы устранения
Представленные рекомендации актуальны для последних операционных систем Windows 7, 8 и 10.
Общие советы
Прежде чем лезть в настройки операционной системы или роутера, рекомендуем попробовать стандартный «минимум». Используйте другой браузер. Рекомендуем иметь на компьютере стандартный набор из Google Chrome, Opera и Firefox. Это позволит исключить некорректные настройки самого браузера. Попробуйте очистить кэш в настройках. Подробную инструкцию вы можете получить в справке к каждому браузеру.
Следующими шагами идет перезагрузка роутера (при его наличии) и компьютера. Мелкие сбои могут возникать в ходе работы ОС. При перезагрузке многие параметры сбрасываются, устраняя различные сбои. Проверьте свой фаервол или антивирус. Эти программы способны автоматически блокировать доступ к ресурсам, которые они считают потенциально опасными. Если вы уверены, что сайт безопасен (например, вы пытаетесь войти в свой профиль социальной сети), то отключите на время антивирус, а затем попробуйте зайти повторно.
Проблемы на стороне провайдера
Это самый простой вариант, ведь со стороны пользователя никаких действий делать не нужно. Повлиять на ситуацию можно только регулярными звонками в техподдержку. Многие провайдеры предлагают фирменное ПО для диагностики сети, где показывается наличие сигнала и исходящий/входящий трафик. Если у вас имеется такой софт, проверьте через него работоспособность всей сети. При отсутствии трафика, естественно, звоните операторам.
Смена DNS-адресов
Следует сделать небольшой экскурс в тему DNS-сервера для понимания методики исправления ошибки. Когда человек пытается получить доступ к сайту, он вводит его название в поисковой строке или просто нажимает на ссылку из Google или «Яндекс». При этом в сети каждый сайт имеет цифровое обозначение (применяется IP-адресация). Для сопоставления названия сайта с его уникальным IP-адресом используются DNS-сервера. В них хранятся многострочные таблицы, где каждому адресу соответствует IP.
Когда вы пытаетесь зайти на сайт, происходит запрос к такому серверу на выявление соответствия. Если система по каким-либо причинам не получила ответа, появляется уже знакомая вам ошибка. К какому DNS-серверу обратиться, система выбирает самостоятельно, но не всегда корректно. Попробуйте выполнить ручную настройку, четко прописав нужный IP.
В свойствах подключения
Сменить адрес DNS можно через интерфейс Windows. Для этого проделайте ряд действий:
- Зайдите в «Центр управления сетями» через иконку Интернета в трее (правый нижний гол).
- Кликните по активному адаптеру правой кнопкой мыши, а затем нажмите по строке «Свойства».
- Из списка выделите строку IPv4. Нажмите на кнопку «Свойства». Установите активным пункт для ввода адресов вручную и запишите цифры, как это показано на изображении.
Не забудьте подтвердить свои действия, нажав ОК. Это стандартные DNS компании Google. Рекомендуется после выполнения действий перезагрузить компьютер. Если положительного эффекта установка не дала, попробуйте установить DNS в маршрутизаторе.
В настройках роутера
Аналогично интерфейсу «Виндовс» в модеме имеется раздел для ручной установки адресов DNS. Мы приведем инструкцию на примере роутера компании TP-Link:
- Зайдите в веб-интерфейс устройства (нужно узнать IP-адрес роутера, логин и пароль для входа на этикетке, прикрепленной к корпусу).
- Найдите раздел «Сеть», подраздел WAN. Установите галочку у строки «Использовать следующие настройки DNS». Пропишите адреса, описанные в предыдущем подпункте.
- Нажмите кнопку «Сохранить» и перезапустите маршрутизатор.
В этом случае выполнять настройки в ОС не нужно.
Перезапуск службы «DNS-клиент»
В «Виндовс» за работу ДНС отвечает специальная служба. При появлении ошибки поиска сервера рекомендуется перезапустить ее. Делается это в соответствующем разделе по инструкции:
- Нажмите ПКМ по иконке вашего Компьютера. Кликните по строке «Управление».
- Откройте раздел «Службы».
- Найдите в списке DNS-клиент.
- Выделите строку и нажмите «Перезапустить».
Убедитесь, что активация службы установлена «автоматически».
Очистка кэша DNS
Многие службы в ходе функционирования создают различные временные файлы – кэш. Как и в браузере, у ДНС его можно почистить. Это выполняется через командную строку. Запустите ее через «выполнить». Вам необходимо ввести cmd, а затем нажать Enter. После этого для очистки кэша DNS введите команду, показанную на изображении.
Если процедура будет выполнена успешно, вы увидите соответствующее сообщение в окне.
Сброс параметров TCP/IP
В редких случаях происходят сбои стека TCP/IP, которые влияют на доступ к Интернету. Через консоль пользователи Windows могут выполнить сброс параметров. Включив командную строку от имени администратора, выполните последовательно две команды:
Если они прошли без сбоя, выполните перезагрузку компьютера, а затем попробуйте заново получить доступ к необходимому сайту.
Отключение антивируса и фаервола
Ранее был предложен вариант с отключением антивируса или фаервола. Рекомендуем попробовать его, но при отключении защиты не посещайте посторонних и сомнительных ресурсов. Встроенная защита Windows не убережет компьютер от заражения. Для деактивации антивируса достаточно зайти в его настройки, а затем отключить все уровни защиты. На изображении пример переключателей для Eset Smart Security.
Отключение стандартного Firewall выполняется через настройки Windows:
- перейдите через пуск в «Панель управления»;
- найдите раздел брандмауэр Windows;
- нажмите на строку «Включение и отключение…»;
- деактивируйте пункты, как это показано на картинке.
При наличии антивируса firewall можно отключить навсегда.
Удаление вирусов
Вредоносное программное обеспечение может заблокировать доступ к Интернету и даже вымогать средства. Рекомендуется проверить всю систему на наличие вирусов. Справиться с этой задачей способна бесплатная утилита Dr. Web Cure It. Скачать ее можно на официальном сайте разработчиков антивируса «Доктор Веб». Софт обладает несколькими преимуществами:
- портативность (не требует инсталляции, можно использовать прямо с флешки);
- проводит анализ, сравнивая подозрительные файлы с многомиллионной базой вирусов;
- есть выбор области проверки (оперативная память, временные или системные файлы, конкретный логический диск или весь компьютер).
Будьте готовы, что сканирование большого объема данных может занять сутки или больше. Предварительно закройте все приложения и окна, чтобы не создавать дополнительную нагрузку на систему.
Проверка файла hosts
Некоторые вирусы блокируют доступ или подменяют адреса на ложные через системный файл hosts. Рекомендуем проверить его на наличие посторонних записей. Для этого перейдите по пути, указанном на скриншоте, и откройте файл через текстовый редактор (используйте стандартный «блокнот» или другой).
Стандартный файл без стороннего вмешательства выглядит следующим образом:
Если вы заметили другие строки, то удалите их, а затем сохраните файл.
Удаление недавних обновлений
Последние версии ОС Windows регулярно получают различные обновления, которые улучшают стабильность и безопасность системы. Некоторые из них работают некорректно на определенном «железе». Это приводит к широкому спектру проблем. Если вы точно знаете, какое обновление вызывает неполадки, то можно его удалить следующим образом:
- Перейдите в центр управления Windows. Нажмите на гиперссылку журнала обновлений.
- В открывшемся окне нажмите строку «Удалить обновления».
- Выделите нужное обновление и кликните по «Удалить».
Будьте крайне осторожны, так как без некоторых обновлений у вас не будут работать программы. Также настоятельно не рекомендуется стирать обновления безопасности.
Восстановление системы
Крайние меры, когда ничего не помогает, – выполнить восстановление системы. Эта процедура откатывает состояние ОС до определенного числа (в зависимости от того, когда создавались «точки восстановления»). Все настройки и параметры будут возвращены к той дате, которая будет указана в точке восстановления. Чтобы запустить процесс, вам необходимо сделать следующее:
- Перейдите к мастеру восстановления.
- Жмите далее до выбора точки. После этого кликните по нужной.
- Подтвердите запуск и дождитесь окончания, нажав «Далее» и «Готово».
Пользовательские данные при этом затронуты не будут, однако рекомендуется перед стартом сделать резервную копию важных документов.
Рекомендуется также регулярно раз в месяц или раз в неделю создавать контрольные точки. Это необходимо, чтобы вы имели разброс по времени. Создавать точки можно как автоматически через заданный период, так и вручную. Также пользователь может выбрать логические диски для восстановления. По умолчанию это системный диск (C), но допускается добавить в список и любые другие носители. Дополнительно настройте объем пространства, доступного для утилиты восстановления. В «Виндовс» 10 рекомендуется устанавливать бегунок на уровне не меньше 20 гигабайт.
Если проблема DNS-сервера не связана с провайдером, рекомендуем последовательно опробовать каждый из методов. Все инструкции выполнить в домашних условиях смогут даже неопытные пользователи. Если доступ к Интернет не появился, рекомендуем вызвать специалиста.
