Как связаться с оператором Билайн напрямую

Как связаться с оператором Билайн напрямую

У абонентов Билайн периодически возникают вопросы, которые могут решить только компетентные специалисты. Для этой цели в мобильной сети предусмотрены специальные сервисы, которые позволяют клиентам получать бесплатную консультативную помощь посредством сотрудников тех. поддержки. Существует несколько способов для связи с оператором.

1. По короткому номеру
2. По федеральному номеру Билайн
3. По телефонам других видов услуг Билайн
4. По СМС
5. Связь по электронной почте
6. Другие способы связи с оператором Билайн

3 способа бесплатно позвонить в «Билайн» с мобильного

1. Самый простой и верный вариант — это бесплатный звонок с Вашего мобильного телефона на короткий номер 0611. По данному номеру Вам предложат воспользоваться сервисной службой «Мобильный консультант» от «Билайн», где следуя подсказкам голосового автоинформатора можно легко найти ответ на интересующий вопрос или просто дождаться ответа специалиста.

2. С сотового телефона можно набрать и другой номер — 8-800-700-0611. Данный метод является полной аналогией предыдущего способа. Вы также свяжетесь с консультантом компании, Вас выслушают и постараются быстро и оперативно помочь Вам в решении Вашей проблемы.

3. Еще один полезный номер для связи с «живым оператором» — 7-495-974-8888, как и предыдущие также направит Вас на бесплатную горячую линию связи со специалистами call-центра оператора мобильной связи «Билайн».

Важно иметь ввиду, что перед звонком по любому из указанных номеров, а точнее, для связи с консультантами Вам нужно подготовить заранее следующую информацию:
— серия и номер паспорта;
— фамилия, имя, отчество;
— кодовое слово;
— номер сотового (если Вы звоните с городского телефона).

Если Вы все сделали правильно, что спустя пять десять минут после ознакомления с материалом нашей статьи Вам вполне удалось разрешить вопрос или проблему, с которой Вы столкнулись у своего оператора связи. Всем пока.

Служба поддержки абонентов – это то место, куда в первую очередь нужно обращаться за помощью при возникновении трудностей. Наверное, ни один оператор мобильной связи не обходится без такого сервиса. Сегодня мы разберём, как позвонить оператору Билайн , причём рассмотрим несколько вариантов, как это сделать.

Другие способы связи

Линия технической поддержки абонентов Билайн, как правило, перегружена. Поэтому связаться с оператором быстро, получается не всегда. Если у пользователя имеются вопросы, которые требуют оперативного решения, он может воспользоваться иными способами связи:

Написать на электронный адрес билайн и получить ответ по интересующим вопросам через несколько часов.

Зайти на официальный сайт оператора, и заполнив форму обратной связи, получить консультативную помощь.

Также на официальном сайте предусмотрен специальный онлайн помощник, расположенный в правой части страницы. Там, в окне, можно написать свои вопросы и получить мгновенное реагирование.

Воспользоваться официальными группами Билайн в социальных сетях, и получить необходимую консультацию.

Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.

Отправить свои вопросы на короткий сервисный номер 0622.

Подключение и отключение услуг Билайн

Автоответчик

110011# или 067409011 – подключить автоответчик 110015# или 067409015 – подключить автоответчик плюс 110010# – отключить автоответчик /автоответчик плюс Условия и тарифы услуги Автоответчик Условия и тарифы услуги Автоответчик плюс

Антиопределитель номера

110071# или 067409071 – подключить 110070# – отключить Условия и тарифы услуги

Будь в курсе

Услуга закрыта к подключению с 29 апреля 2014 года. 110400# – отключить

Будь в курсе плюс

Будьте в курсе того, кто вам звонил: получайте голосовые сообщения, оставленные пока вы были недоступны или не брали трубку. 1101061# или 0674 0 1061 – подключить услугу 0646 – номер для прослушивания сообщений 1101071# или 0674 0 1071 – подключить опцию «Получение голосовых сообщений в виде MMS-сообщений» 1101072# или 0674 0 1072 – отключить опцию «Получение голосовых сообщений в виде MMS-сообщений» 1101062# или 0674 0 1062 – отключить услугу Условия и тарифы услуги

Запрещение вызовов

Запретите нежелательные звонки с вашего телефона, если кроме вас им пользуется кто-то еще. 110051# или 0674 09 051 – подключить 110050# – отключить Условия и тарифы услуги

Конференц-связь

С этой услугой вы можете подключить к телефонному разговору до 5 собеседников одновременно. 110021# или 067409021 – подключить 110020# – отключить Условия и тарифы услуги

Ожидание вызова

110041# или 0674 09 041 – подключить 110040# – отключить Условия и тарифы услуги

Международная связь

Услуга «Междугородная и международная связь» дает вам возможность звонить в другие города и страны, находясь в «Домашнем» регионе 110131# или 067409131 – подключить 110130# – отключить Условия и тарифы услуги

Переадресация вызова

110031# или 0674 09 031 – подключить (495) 974-8888 Подключить услугу дистанционно через Центр поддержки клие 110030# – отключить Условия и тарифы услуги

Пакет трех услуг: интернет через GPRS, GPRS-WAP, MMS

110181# – подключить 110180# – отключить

Хамелеон

«Хамелеон» — это новости и развлечения в вашем мобильном. В течение дня на дисплее вашего телефона появляются и задерживаются на 1-3 минуты сообщения и новости на различные темы 11021# – подключить 11020# – отключить Условия и тарифы услуги

Автоплатеж

Билайн будет автоматически пополнять ваш счет, всегда, когда он становится меньше 50 руб 14111# – подключить 1419# – узнать сумму доступного Вам автоплатежа 14110# – отключить Условия и тарифы услуги

Автопродление скорости

Если трафик исчерпан, услуга автоматически докупает небольшой пакет скоростного интернет-трафика 11523# или 067 471 778 – подключить 115230# или 067 471 7780 – отключить Условия и тарифы услуги

Планета ноль

Входящие звонки со всех номеров в любой стране мира абсолютно бесплатно со 2-й по 11-ую минуту разговора 110331# – подключить 110330# – отключить Условия и тарифы услуги

Моя планета

Выгодный тариф на входящие, исходящие и SMS по всему миру 1100071# – подключить 1100070# – отключить Условия и тарифы услуги

Номера оператора Билайн

Прежде всего следует сказать, что все номера справочного центра Билайн являются бесплатными и плата за звонки на такие номера взиматься не будет. Вы сможете бесплатно позвонить оператору даже находясь за границей. Правда, единый номер центра поддержки клиентов для этого случая не подойдет. При нахождении в роуминге нужно использовать другой номер оператора Билайн. Также существуют индивидуальные номера телефонов технической поддержки. Например, вы можете сразу связаться со специалистом по решению вопросов связанных с USB-модемом, домашним интернетом, телевидением Билайн и т.п.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Билайн:

• 0611 (единый номер справочного центра. Позвонить можно только с SIM-карты Билайн);
• 8 800 700 06 11 (по этому номеру можно звонить с любого телефона, в том числе и с домашнего);
• +7 495 977 88 88 (данный номер оператора Билайн следует использовать при нахождении в международном роуминге);
• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

Оператор Билайн доступен круглосуточно по любым из приведенных выше номеров. Обратиться в службу поддержки Билайна можно и без звонка в контактный центр. Если у вас нас времени или желания ждать ответа оператора, можно оставить заявку на обратный звонок. Подробно об этом и других альтернативных способах связи с оператором мы расскажем ниже.

Выше были приведены все номера справочного центра. Теперь рассмотрим по отдельности каждый из номеров.

0611 . Если в телефоне установлена SIM-карта Билайн и вы находитесь в домашней сети оператора, то связаться со специалистом можно посредством звонка на короткий номер 0611 . Позвоните на указанный номер и следуйте указаниям голосового меню. Чтобы не слушать автоинформатора, сразу нажмите цифру 1, затем цифру 0. Теперь остается выбрать категорию специалиста. Здесь все зависит от возникшего у вас вопроса. Если вам нужен оператор Билайн для решения общих вопросов с мобильной связью, нажмите цифру 3.
Внимание

Схема голосового меню может быть несколько иной. Различия возможны в зависимости от региона. Кроме того, сам оператор часто вносит изменения. В связи с этим рекомендуем все-таки выслушать подсказки автоинформатора.

Индивидуальные номера служб технической поддержки

Компания Билайн предоставляет довольно широкий спектр услуг. Если у вас возник вопрос, связанный с Wi-Fi Билайн, USB-модемом, домашним интернетом, домашним телефоном или телевидением Билайн, то можно воспользоваться индивидуальным номером службы поддержки абонентов. Это позволит вам сэкономить время.

Существуют следующие индивидуальные номера телефонов оператора Билайн:

• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

После звонка на любой из приведенных выше номеров прямого соединения с оператором ждать не стоит. Как и в случае со звонком на единый номер поддержки клиентов Билайн вы попадете в автоматическое меню, но только специализированное на конкретной услуге. Следуя подсказкам голосового меню вы сможете связаться со специалистом.

Колл-центр службы поддержки

К сожалению, мобильный помощник может справиться с решением не всех проблем и в некоторых случаях без помощи живого специалиста Билайн проблему не решить. Но в часы пиковых нагрузок дозвониться по номеру 0611 до оператора бывает проблематично.

Кроме короткого номера 0611 у Билайн есть дополнительные телефоны для связи с живым оператором горячей линии:

• 88007000611 – Федеральный номер колл-центра Билайн. Звонить на него можно бесплатно с любого телефона России.
• +7 (495) 797-27-27 – Международный телефон службы поддержки. Предназначен для звонков из-за границы, бесплатный звонок только с телефона Билайн.

Также связаться с техподдержкой можно по электронной почте отправив свой вопрос на адрес otvet@beeline.ru, через чат с оператором, с помощью приложения Мой Билайн или по одному из номеров горячей линии.

Альтернативные способы

Компания предусматривает не только звонки, но и другие варианты связи с колл-центром.

Сервисный центр

При отсутствии возможности совершения звонка или выхода в интернет обращаются в офис компании. При этом предоставляют паспорт, рассказывают консультанту о возникшей проблеме. Справочную информацию получают бесплатно.

Чат со специалистом

На официальной странице Билайна присутствует форма для обратной связи с абонентами.

Для отправки запроса выполняют следующие действия:

1. Переходят на портал. Нажимают на значок чата, расположенный в верхней части окна.
2. В открывшиеся строки вводят номер, ФИО пользователя. Указывают код с картинки.
3. В появившуюся форму вводят текст сообщения с описанием проблемы. Нажимают клавишу отправки. После получения ответа можно сохранить чат.

Электронная почта

При наличии постоянного доступа к интернету можно отправить запрос в письме. Для этого открывают любой почтовый сервис, в строку «Получатель» вводят otvet@beeline.ru. Ответ поступает в течение нескольких часов.

Сообщение

Для получения консультации отправляют с мобильного СМС на номер 0611.

Текст должен содержать подробное описание проблемы.

Отправляемые сообщения не тарифицируются. Нужная пользователю информация содержится в ответном СМС.

«Ватсап»

Компания взаимодействует с абонентами и посредством мессенджеров.

Чтобы задать вопрос через приложение WhatsApp, выполняют такие действия:

1. Скачивают и устанавливают программу на смартфон. Вводят в список контактов номер +7(968)600-06-11.
2. Открывают меню нового чата, выбирают из перечня адресатов нужное значение. Отправляют запрос.

Для вопросов, связанных с настройкой домашнего интернета и телевидения, существуют специальные номера:

• 2G, 3G или 4G-связи: 8 800 700-06-11;
• подключение и настройка Wi-Fi: 8 800 700-00-80;
• проблемы, связанные с мобильным USB-модемом: 8 800 700-21-11;
• кабельное телевидение, проводной интернет: 8 800-700-80-00;
• услуга «Межгород»: 8 800 700-50-60;
• обслуживание городского номера: 8 800 700-99-66.

Все указанные номера бесплатны для звонков по стране. Время ответа оператора может достигать до 5 минут в зависимости от загруженности системы.

Как связаться с оператором Билайн?

Итак, давайте рассмотрим 4 проверенных способа связаться с оператором Билайн. Способы, которые будут рассказаны далее, подразумевают разговор вживую с оператором. Ведь в разговоре всегда проще донести до оператора, что именно необходимо абоненту на данный момент.

Позвонить оператору Билайн на короткий номер

В каждом отделе сотовой связи Билайн можно увидеть информацию, что связаться с оператором Билайн можно легко и просто, для этого нужно просто набрать комбинацию 0611 и совершить вызов. Ну а затем лишь остается следовать пунктам голосового меню. Только почти каждый третий абонент знает, что на самом деле это немного сложнее. Да и не у всех хватает времени и терпения выслушивать длинную речь авто-информатора и улавливать необходимый пункт меню.

Поэтому стоит запомнить самый короткий способ соединения напрямую через короткий номер 0611.

• Набрать заветную комбинацию цифр и услышав сигнал соединения обязательно нажать «1» а затем сразу «0» — и в ответ абонент услышит, сколько времени ему остается подождать до соединения с живым оператором.

Заказать «обратный звонок» от оператора

Не у всех и не всегда хватает терпения дожидаться в очереди на связь. Иногда в это же время необходимо сделать кучу срочных дел. Как же быть в этом случае? Как связаться с оператором Билайн и при этом сэкономить свое время? У оператора есть решение этой проблемы. Компания предлагает замечательную услугу «Мы вам перезвоним». Этот способ особенно актуален для абонентов, которые хотят связаться с оператором Билайн, но при этом находятся в роуминге.

Суть в том, что получив запрос от абонента специалист call-центра сам перезванивает ему, чтоб ответить на появившиеся вопросы о связи.

Чтобы заказать обратный звонок нужно тоже набрать короткий номер 0611.

• Только в этот раз необходимо внимательно прослушать авто-информатор.
• И после того, как голосовое меню озвучит услугу «звонок от оператора», надо просто нажать клавишу «1» на своем сотовом телефоне.
• И все, проблема решена, — в кратчайшие сроки специалисты call-центра Билайн обязательно перезвонят на ваш номер, и помогут с появившейся проблемой.

Связаться с оператором Билайн через федеральный номер

Данный способ используется абонентами достаточно редко, ввиду того, что малоизвестен. Тем не менее, даже на сегодняшний день является актуальным.

Кроме того, это один из самых проверенных способов вживую связаться с оператором Билайн, особенно когда у абонента не работает SIM-карта.

• Наберите комбинацию 8-800-700-0611, а затем совершите вызов.
• После того как авто-информатор начнет озвучивать пункты голосового меню необходимо нажать клавишу «0», а затем еще раз клавишу «0».
• В результате этого вам удастся связаться с оператором Билайн вживую.

Связаться с оператором Билайн в роуминге

Как известно самые важные и неотложные вопросы о связи появляются именно тогда, когда до офиса добраться нереально. А именно — в поездке. Но даже когда абонент находится в роуминге, он может связаться с оператором Билайн. Ведь даже для роуминга действителен бесплатный короткий номер 0611.

Кроме того, всегда можно получить помощь всего лишь отправив смс на короткий номер 0611. Как и звонок оператору это смс будет бесплатным, а сервис смс-информирования работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Таким образом уже не трудно догадаться, что было бы желание, а возможность напрямую связаться с оператором call-центра Билайн всегда есть. Ведь оператор связи Билайн всегда рад помочь своим абонентам в сложной ситуации.