Ошибка: Нам не удалось настроить обновления Windows

Ошибка: Нам не удалось настроить обновления Windows

Операционной системе Windows 10 для грамотной работы необходимы постоянные обновления. С каждым новым патчем компания Microsoft улучшает систему в плане безопасности, а также добавляет в нее новые функции. Но не всегда обновление Windows проходит гладко, и порой пользователям приходится сталкиваться с ошибками. После загрузки обновления операционной системы, компьютер требуется традиционно перезагрузить, чтобы они установились и вступили в силу. Однако на этапе установки обновлений после перезагрузки пользователь может столкнуться с одной из следующих ошибок:

Нам не удалось настроить обновления Windows. Выполняется отмена изменений;

Обе эти ошибки ясно дают понять, что в процессе обновления системы что-то пошло не так. В рамках данной статьи мы рассмотрим, что делать, если возникают данные ошибки, и как их исправить.

Windows Update Troubleshooter

Касательно 3 способа – запустить утилиту диагностики обновлений Windows 8 можно только из работающей системы, но так как она не грузится, попробуем выполнить такую проверку в безопасном режиме.

Для этого нужно загрузиться с загрузочного или установочного диска / флешки для Windows 8. Затем нам нужно запустить командную строку. Если используется установочный диск с Windows 8, проще всего это сделать, нажав на экране выбора языка/раскладки системы комбинацию клавиш Shift+F10.

В командной строке выполним

После следующей перезагрузки компьютер должен загрузиться в безопасном режиме.

Запускаем мастер диагностики службы обновлений, выполнив команду:

Затем просто следуйте инструкциям мастера.

После окончания работы мастера отключаем загрузку Windows 8 в безопасном режиме:

Перезагружаем систему и пытаемся загрузится в обычном режиме. Если не помогло, переходим к следующему способу.

Windows не может установить обновления: бесконечная перезагрузка

Для Windows 7

• Попробуйте для начала опцию Последняя удачная конфигурация. Сюда можно попасть, зажав несколько раз клавишу F8 до загрузки Windows. Вариант топорный, но иногда прокатывает.

• В одной из своих прошлых статей про одну из ошибок SFC.exe, также связанную с обновлениями, я немного описал те принципы, которые задействованы в процессе обновления. Так вот, исходя из условий, что обновление это не только установка самих файлов MSU, но и постановка их на очередь в определённой последовательности, можно предположить, что виновником бед являются именно файлы, которые за то и отвечают. И у них есть конкретные имена:
• cleanup.xml
• pending.xml

Удаление этих файлов может помочь вам избавиться от ошибки круговой и безрезультатной установки обновлений. И здесь также два способа от файлов избавиться. Оба варианта подразумевают удаление через консоль, однако другое дело как эта консоль будет запускаться: из-под загрузочного диска или через средство восстановления системы. В любом случае команды здесь простые, но пару нюансов есть. Итак, выходим на командную консоль cmd. Либо с загрузочной флешки, либо через встроенное средство восстановления системы:

на Windows 10 эти окна такие:

Для ввода команд нам нужно точно найти папку, где файлы лежат. Путь через проводник работающей системы нам известен:

С:WindowsWinSxS

Но это в рабочем сеансе. Так вот, чтобы узнать букву диска с файлами Windows из-под консоли, нужно запустить diskpart.exe. Она может показать все подключённые тома и вывести список файлов и папок, в них содержащихся. Примерно вот так:

Как видите, команда

показала, системные файлы Windows лежат на диске D (а не на С, как мы привыкли его видеть в проводнике). Теперь, когда мы определились с буквой диска, сами команды на удаление обоих файлов. Если вы ещё в DISKPART, покиньте её командой

и введите поочерёдно:

Теперь, не покидая консоли, запускаем проверку диска с помощью sfc.exe:

выходим из консоли опять же через

и перезагружаемся в нормальный режим работы Windows. Но это ещё не всё. Если получилось войти в Windows, с помощью утилиты msconfig во вкладке Общие установите “чек” у бокса Выборочный запуск и снимите выделение с пунктов Загружать системные службы и Загружать элементы автозагрузки. Если у вас была активирована служба восстановления и сохранилась подходящая точка (до появления проблемы), возможно, лучше воспользоваться вариантом восстановления и откатиться до предыдущего состояния.

Windows 10

Способ для Windows 10 абсолютно идентичен предыдущему. Смысл тот же: выйти в консоль cmd вне сеанса. Однако по сравнению с пользователями Windows 7, у юзеров на W10 есть ещё одно мощное средство. Да, это DISM. Так что, после удаления файлов cleanup.xml и pending.xml можете запустить ещё пару команд в такой последовательности:

где D – опять же, буква диска, где (по мнению консоли) лежат файлы с Windows.

Не удалось завершить обновления windows 10. Отмена изменений

Бывает два варианта событий, когда вы получаете ошибку, и после трех раз перезагрузки, вы сможете загрузиться и попасть на рабочий стол. Когда попали на рабочий стол, то нажмите “Пуск“, зажмите на клавиатуре Shift+Выключение+Перезагрузка, чтобы попасть в дополнительные параметры и загрузиться в безопасном режиме.

Вторым вариантом развития событий является, когда ошибка появляется бесконечно, каждый раз, когда вы включаете компьютер. В этом случае, попробуйте 4 раза нажать на кнопку перезагрузки на корпусе ПК, с интервалом 5 секунд. Вас должно автоматически перекинуть в дополнительные параметры, где вы сможете загрузиться в безопасном режиме. Если это не помогло, то создайте установочную флешку с Windows, начните установку, и снизу нажмите на “Восстановление системы”. Вас перебпросит в дополнительные параметры, где вы можете выбрать CMD и загрузку в безопасном режиме.

Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить > Включить безопасный режим (нажать F4 или 4).

1. Удаление папки и отключение служб

Нужно очистить папку SoftwareDistribution с обновлениями. Перейдите по пути C:WindowsSoftwareDistribution и очистите все внутри папки SoftwareDistribution. После перезагрузки в нормальном режиме и проверьте, устранена ли ошибка.

Если при попытке удалить файлы в папке SoftwareDistribution, вам выдает ошибку, что файл занят другим процессом, то нужно остановить некоторые службы. Откройте командную строку от имени администратора и введите команды по очереди:

1. net stop wuauserv
2. net stop bits
3. net stop cryptSvc
4. net stop msiserver

Не обращайте внимания, если будет написано, что служба не запущена. Не закрывайте командную строку, а следуйте ниже.

Далее перейдите по пути C:WindowsSoftwareDistribution и очистите содержимое папки. Содержимое очистится без всяких ошибок. Далее запускаем обратно службы, которые выше остановили. Вводим в командную строку следующие команды для запуска служб:

1. net start wuauserv
2. net start bits
3. net start cryptSvc
4. net start msiserver

Загружаемся в нормальном режиме и смотрим, устранена ли ошибка, когда не удалось завершить обновления.

2. Устранение неполадок

Попробуйте запустить автоматическое устранение неполадок центра обновления. Откройте “Параметры” > “Обновления и безопасность” > “Устранение неполадок” > “Центр обновления Windows” и запустить средство устранение неполадок.

3. Включение службы готовности приложений

Включение службы готовности приложений может помочь, особенно если было крупное обновление версии. Служба готовит приложения к использованию при первом входе пользователя в систему. Нажмите Win+R и введите services.msc, чтобы быстро открыть службы. Найдите службу “Готовность приложений” и нажмите по ней два раза мышкой. В свойствах выберите тип запуска “Автоматически” и нажмите “Запустить“. Проверьте устранена ли ошибка, когда не удалось завершить обновления Windows 10.

4. Отключение центра обновления

Вы можете попытаться исправить проблему, запретив автоматическое обновление Windows. Для этого вам придется отключить службу обновления Windows. Нажмите Win+R и введите services.msc. Найдите в писке “Центр обновления Windows“, нажмите по ней два раза и “Остановить“, тип запуска “Отключено“.

5. Восстановление системы

Загрузитесь в дополнительные параметры и выберите “Восстановление системы“. Если вы вручную не отключали точки восстановления системы, то сможете откатить систему назад на пару дней или часов, в рабочее состояние.

Дополнительный совет: Вы можете посмотреть журнал обновлений, перейдя “Параметры” > “Обновления и безопасность” > “Центр обновления Windows” > “Просмотр журнала обновлений“. У вас там будет написано “не удалось установить” и будет указан номер патча KB. Запомните номер KB. и перейдите на официальный каталог Microsoft, вставьте в поиск номер патча и скачайте его отдельно. Ниже будет ссылка по полному руководству.

Способ 1. Ожидание и перезагрузка

Ждем, пока система не отменит установленные ранее обновления. Если это не произойдет в течение 12 часов, перезагружаем компьютер кнопкой и снова ждем.

При успешном исходе, вручную устанавливаем обновления (по 1-2 обновлению за раз). Если ожидание и перезагрузка не дали результата, пробуем варианты ниже.

Способ 2. Ручное удаление обновлений

Шаг 1 — заходим в Windows:

Дожидаемся загрузки системы. Это рано или поздно произойдет (иногда, ждать придется до 12 часов).

Если ждать возможности нет:

1. Загружаем систему в безопасном режиме — это помогает не всегда, так как в нем Windows тоже может начать откат обновлений.
2. Запускаем восстановление Windows с установочного диска — работать придется в командной строке.

Шаг 2.1 — если удалось дождаться загрузки системы или запустить ее в безопасном режиме:

Нажимаем правой кнопкой мыши по Компьютер – Свойства – Центр обновления Windows – Настройка параметров.

В открывшемся окне в разделе Важные обновления выбираем Искать обновления, но решение о загрузке и установке принимается мной:

Теперь открываем службы Windows и отключаем Центр обновления Windows:

Заходим в папку C:WindowsSoftwareDistributionDownload и удаляем все, что в ней есть.

* чаще всего, системный диск — C, но это не всегда так. Учтите это замечание и замените букву в случае необходимости.

Шаг 2.2 — если запустили восстановление Windows с диска:

Выберите командную строку, как инструмент для восстановления.

Выполните следующие команды:

> ren C:WindowsSoftwareDistributionDownload C:WindowsSoftwareDistributionDownload.old

* данная команда переименует папку Download в Download.old, тем самым сделает недоступными скачанные обновления для системы.

> sc config wuauserv start= disabled

* отключаем службу автоматического обновления Windows. Пробел после знака = обязателен.

Шаг 3 — запускаем Windows в нормальном режиме:

После внесенных настроек на шаге 2 перезагружаем компьютер. Может так получиться, что система опять начнет откат обновлений. В таком случае придется дождаться окончания процедуры и перезагрузить компьютер еще раз.

Теперь включаем службу обновлений и вручную устанавливаем исправления Windows. Но не будем устанавливать все пакеты за один раз, так как именно это и приводит к проблемам. Выбираем по несколько обновлений, дожидаемся их инсталляции и перезагружаем компьютер. Так до тех пор, пока все исправления не будут установлены.

Способ 3. Восстановление системы

Запускаем восстановление Windows с установочного диска — среди инструментов выбираем откат из точки восстановления. Пробуем выбрать дату, когда компьютер работал корректно и дождаться восстановления. Если компьютер корректно загрузится, пробуем установить обновления небольшими порциями.

Способ 4. Переустановка системы

Это грубый способ, который стоит применять только на крайний случай. Однако, если не удалось восстановить работу системы, придется прибегнуть к нему.

Для этого создаем загрузочную флешку с Windows LiveCD – загружаемся с нее и копируем важные данные на внешний диск или флешку. После можно переустановить систему (с помощью той же флешки).

Windows Update Troubleshooter

Касательно 3 способа – запустить утилиту диагностики обновлений Windows 8 можно только из работающей системы, но так как она не грузится, попробуем выполнить такую проверку в безопасном режиме.

Для этого нужно загрузиться с загрузочного или установочного диска / флешки для Windows 8. Затем нам нужно запустить командную строку. Если используется установочный диск с Windows 8, проще всего это сделать, нажав на экране выбора языка/раскладки системы комбинацию клавиш Shift+F10.

В командной строке выполним

После следующей перезагрузки компьютер должен загрузиться в безопасном режиме.

Запускаем мастер диагностики службы обновлений, выполнив команду:

Затем просто следуйте инструкциям мастера.

После окончания работы мастера отключаем загрузку Windows 8 в безопасном режиме:

Перезагружаем систему и пытаемся загрузится в обычном режиме. Если не помогло, переходим к следующему способу.

Что делать, если не удается завершить обновление Windows

Когда не удается завершить обновление Windows, пользователь видит на экране сообщение, что изменения, внесенные в систему, будут отменены. Необходимо просто ждать, пока компьютер вернет систему в состояние, в котором она находилась до начала установки последнего обновления.

Однако зачастую бывает, что сообщение «Нам не удалось настроить обновления Windows» долго висит или появляется даже после того как компьютер автоматически перезагружается. В такой ситуации выключать компьютер следует только в крайнем случае. Рекомендуется подождать, пока все изменения будут отменены. На это может потребоваться не одна, не две и даже не три перезагрузки системы. Порой отмена внесенных изменений затягивается на несколько часов.

Обратите внимание: Продолжительность отмены изменений зависит от множества параметров, но, в первую очередь, от скорости работы жесткого диска и количества информации на нем. Например, на ноутбуках с медленными жесткими дисками отмена обновления Windows может занимать 5 и более часов.

Не удалось завершить обновления windows 10. Отмена изменений

Бывает два варианта событий, когда вы получаете ошибку, и после трех раз перезагрузки, вы сможете загрузиться и попасть на рабочий стол. Когда попали на рабочий стол, то нажмите “Пуск“, зажмите на клавиатуре Shift+Выключение+Перезагрузка, чтобы попасть в дополнительные параметры и загрузиться в безопасном режиме.

Вторым вариантом развития событий является, когда ошибка появляется бесконечно, каждый раз, когда вы включаете компьютер. В этом случае, попробуйте 4 раза нажать на кнопку перезагрузки на корпусе ПК, с интервалом 5 секунд. Вас должно автоматически перекинуть в дополнительные параметры, где вы сможете загрузиться в безопасном режиме. Если это не помогло, то создайте установочную флешку с Windows, начните установку, и снизу нажмите на “Восстановление системы”. Вас перебпросит в дополнительные параметры, где вы можете выбрать CMD и загрузку в безопасном режиме.

Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить > Включить безопасный режим (нажать F4 или 4).

1. Удаление папки и отключение служб

Нужно очистить папку SoftwareDistribution с обновлениями. Перейдите по пути C:WindowsSoftwareDistribution и очистите все внутри папки SoftwareDistribution. После перезагрузки в нормальном режиме и проверьте, устранена ли ошибка.

Если при попытке удалить файлы в папке SoftwareDistribution, вам выдает ошибку, что файл занят другим процессом, то нужно остановить некоторые службы. Откройте командную строку от имени администратора и введите команды по очереди:

1. net stop wuauserv
2. net stop bits
3. net stop cryptSvc
4. net stop msiserver

Не обращайте внимания, если будет написано, что служба не запущена. Не закрывайте командную строку, а следуйте ниже.

Далее перейдите по пути C:WindowsSoftwareDistribution и очистите содержимое папки. Содержимое очистится без всяких ошибок. Далее запускаем обратно службы, которые выше остановили. Вводим в командную строку следующие команды для запуска служб:

1. net start wuauserv
2. net start bits
3. net start cryptSvc
4. net start msiserver

Загружаемся в нормальном режиме и смотрим, устранена ли ошибка, когда не удалось завершить обновления.

2. Устранение неполадок

Попробуйте запустить автоматическое устранение неполадок центра обновления. Откройте “Параметры” > “Обновления и безопасность” > “Устранение неполадок” > “Центр обновления Windows” и запустить средство устранение неполадок.

3. Включение службы готовности приложений

Включение службы готовности приложений может помочь, особенно если было крупное обновление версии. Служба готовит приложения к использованию при первом входе пользователя в систему. Нажмите Win+R и введите services.msc, чтобы быстро открыть службы. Найдите службу “Готовность приложений” и нажмите по ней два раза мышкой. В свойствах выберите тип запуска “Автоматически” и нажмите “Запустить“. Проверьте устранена ли ошибка, когда не удалось завершить обновления Windows 10.

4. Отключение центра обновления

Вы можете попытаться исправить проблему, запретив автоматическое обновление Windows. Для этого вам придется отключить службу обновления Windows. Нажмите Win+R и введите services.msc. Найдите в писке “Центр обновления Windows“, нажмите по ней два раза и “Остановить“, тип запуска “Отключено“.

5. Восстановление системы

Загрузитесь в дополнительные параметры и выберите “Восстановление системы“. Если вы вручную не отключали точки восстановления системы, то сможете откатить систему назад на пару дней или часов, в рабочее состояние.

Дополнительный совет: Вы можете посмотреть журнал обновлений, перейдя “Параметры” > “Обновления и безопасность” > “Центр обновления Windows” > “Просмотр журнала обновлений“. У вас там будет написано “не удалось установить” и будет указан номер патча KB. Запомните номер KB. и перейдите на официальный каталог Microsoft, вставьте в поиск номер патча и скачайте его отдельно. Ниже будет ссылка по полному руководству.

Windows не может установить обновления: бесконечная перезагрузка

Для Windows 7

• Попробуйте для начала опцию Последняя удачная конфигурация. Сюда можно попасть, зажав несколько раз клавишу F8 до загрузки Windows. Вариант топорный, но иногда прокатывает.

• В одной из своих прошлых статей про одну из ошибок SFC.exe, также связанную с обновлениями, я немного описал те принципы, которые задействованы в процессе обновления. Так вот, исходя из условий, что обновление это не только установка самих файлов MSU, но и постановка их на очередь в определённой последовательности, можно предположить, что виновником бед являются именно файлы, которые за то и отвечают. И у них есть конкретные имена:
• cleanup.xml
• pending.xml

Удаление этих файлов может помочь вам избавиться от ошибки круговой и безрезультатной установки обновлений. И здесь также два способа от файлов избавиться. Оба варианта подразумевают удаление через консоль, однако другое дело как эта консоль будет запускаться: из-под загрузочного диска или через средство восстановления системы. В любом случае команды здесь простые, но пару нюансов есть. Итак, выходим на командную консоль cmd. Либо с загрузочной флешки, либо через встроенное средство восстановления системы:

на Windows 10 эти окна такие:

Для ввода команд нам нужно точно найти папку, где файлы лежат. Путь через проводник работающей системы нам известен:

С:WindowsWinSxS

Но это в рабочем сеансе. Так вот, чтобы узнать букву диска с файлами Windows из-под консоли, нужно запустить diskpart.exe. Она может показать все подключённые тома и вывести список файлов и папок, в них содержащихся. Примерно вот так:

Как видите, команда

показала, системные файлы Windows лежат на диске D (а не на С, как мы привыкли его видеть в проводнике). Теперь, когда мы определились с буквой диска, сами команды на удаление обоих файлов. Если вы ещё в DISKPART, покиньте её командой

и введите поочерёдно:

Теперь, не покидая консоли, запускаем проверку диска с помощью sfc.exe:

выходим из консоли опять же через

и перезагружаемся в нормальный режим работы Windows. Но это ещё не всё. Если получилось войти в Windows, с помощью утилиты msconfig во вкладке Общие установите “чек” у бокса Выборочный запуск и снимите выделение с пунктов Загружать системные службы и Загружать элементы автозагрузки. Если у вас была активирована служба восстановления и сохранилась подходящая точка (до появления проблемы), возможно, лучше воспользоваться вариантом восстановления и откатиться до предыдущего состояния.

Windows 10

Способ для Windows 10 абсолютно идентичен предыдущему. Смысл тот же: выйти в консоль cmd вне сеанса. Однако по сравнению с пользователями Windows 7, у юзеров на W10 есть ещё одно мощное средство. Да, это DISM. Так что, после удаления файлов cleanup.xml и pending.xml можете запустить ещё пару команд в такой последовательности:

где D – опять же, буква диска, где (по мнению консоли) лежат файлы с Windows.