Первая продажа за рубеж и личный опыт работы с

EthnicSteez.ru: первая продажа за рубеж и личный опыт работы с Etsy.com

Думаю, каждый согласится, что продавать по всему миру очень здравая мысль: огромный рынок и надёжная валюта (ну, по крайней мере, если доллар упадет, то это коснется всего мира, а не только нас).

До этого я еще никогда не продавал за рубеж товары, поэтому эта тема для меня новая, и пришлось начинать с нуля.

Честно говоря, свое желание продавать за границу я не особо старательно претворял в жизнь, наспех проанализировал, как это можно делать, и пришел к выводу, что самые популярные варианты, это использовать известные площадки: Amazon, Ebay и Etsy. У каждой из них огромная аудитория, и каждая требует скрупулёзного подхода, изучения и времени. А времени особо и нет, поэтому я решил начать с самого, на мой взгляд, простого: площадки для мастеров Etsy.

Немного важного об Etsy.com

• Это площадка, где в основном продаются товары, сделанные своими руками.
• Основные покупатели – американцы.
• Etsy тесно связана с социальной сетью Pintrest.
• Оплата принимается через PayPal.
• Товары там называются «Листинги», их размещение платное, стоит 0,20$ за один листинг на 4 месяца.
• В интернете легко найти промо-код на бесплатные первые 40 листингов.

Еще важно отметить, что покупают на Etsy глазами, поэтому крайне важно, чтобы фотографии были привлекательными и хорошего качества, но лично для меня это и так всегда на первом месте.

Работа с Etsy

Я зарегистрировал свой магазин, наполнил его товарами (листингами), перевел описания на английский язык и стал ждать.

Прошло несколько месяцев, и… ничего не произошло. Пришлось изучить материалы, как продвигаться в Etsy, и сделать небольшую SEO оптимизацию товаров. После этого показы пошли в гору:

Периодически мне писали сообщения с вопросами разные люди из Японии и Америки, а в одно воскресное утро я обнаружил на почте уведомление о переводе 100$.

Какой-то парень из Америки (Бруклин) заказал резное панно, которое к тому же у меня уже было в наличии.

Отправка заказа в Америку

Немного потянув время с мыслью, что отправить посылку в Штаты будет весьма непросто, я красиво упаковал свое панно и понес на местную почту.

В силу некомпетентности персонала (а, может, банальной лени) и отсутствия подходящих весов в местном отделении почты России мне с моим панно настоятельно рекомендовали отправиться в центральное отделение международной почты на Варшавское шоссе, чтобы посылка гарантированно дошла.

Проблемы были озвучены следующие:

• Это панно таможенники могут принять за дорогостоящий предмет искусства и не выпустить из страны, поэтому лучше поехать на центральную почту и получить там разрешение у таможенников на вывоз ценного груза.
• Весы у местной почты очень маленькие, и, если положить на них панно, не будет видно экрана с результатом взвешивания. А если ставить панно на бок, то вес будет неточный, т.к. придется поддерживать за уголок, а это, как ни крути, +/- несколько граммов, и такое расхождение при приеме и доставке может вызвать проблемы.

В общем, сплошные сложности и вариантов ноль. В результате я поехал в центральное отделение Почты России уже с мрачным настроем, что с отправкой у меня может ничего не получиться. И как же я был приятно удивлен сервисом: электронная очередь, почти нет посетителей, адекватный и компетентный персонал.

Мне бы, конечно, польстило, если бы мое панно приняли за произведение искусства, что я и озвучил работнику почты. Но, оказывается, на понятие «предмет искусства» проверяют только картины. И, вообще, никаких разрешений таможенники в принципе не выдают, как мне заявили в моем местном отделении. А если вдруг посылка и не пройдет таможенный контроль, то придет приглашение приехать к ним разобраться на месте.

В общем, достаточно быстро все оформил, немного приятно обалдел от высокого уровня обслуживания и, окрыленный успехом, помчал домой

Процедура отправки посылки за рубеж

Ценная информация, которую я очень тщательно искал, когда сам собирался сделать это в первый раз. Итак, отправить посылку за рубеж досочно просто:

• Упаковать товар в любую упаковку (можно в фирменную почты России, можно во что-то свое).
• На сайте Почты России в специальную форму ввести данные отправителя и получателя и распечатать уже заполненные бланки CP 71 и 3 копии таможенной декларации.
• Приклеить скотчем на упаковку файл-вкладыш и вложить в него эти 3 бланка декларации.
• В декларации пишем, что отправляем подарок, дабы посылка не облагалась налогами.
• Желательно маркером продублировать адрес получателя на самой упаковке (обязательно в нижнем углу, т.к. на верхний угол сотрудником почты будет приклеен бланк с адресами).
• Приехать в центральное отделение Международной почты России по адресу в Москве: Варшавское ш., д. 37. Там взять талончик на электронную очередь, отстоять ее и сдать посылку сотруднику почты.

В разные страны можно отправить разные максимально допустимые габариты посылки, эту информацию можно получить у администратора. Например, для Америки: максимальная длина одной стороны 150 см и вес не более 20 кг.

Оплатить можно карточкой через терминал. Тарифы разные в зависимости от страны получателя. В США моя посылка весом чуть более 4 кг обошлась 3 000 рублей. Т.е. 750 рублей за килограмм.

Отправлять можно морским транспортом или авиа (EMS). Морем моя посылка обошлась бы на 1000 рублей дешевле, т.е. на 33%. Но есть нюанс, который заставил меня переплатить: доставка таким способом может осуществляться до 6 месяцев, а это – окончание претензионного срока к Почте. Т.е., случись что, после полугода я уже не имею право предъявлять претензии Почте России за потерю или порчу груза.

Баксовый профит

Между нами говоря, на данном этапе я не собирался прямо «рубить бабки» с иностранных потребителей. Мне важно было понять и протестировать схему продаж за границу. Поэтому я особо не заморачивался с ценами, высчитывая свою выгоду, и тем более со стоимостью доставки, поставил примерно на глаз – 30$ для всех.

Цена панно была 70$, + 30$ – стоимость доставки. Таким образом, общая стоимость, о моим предварительным подсчетам, составила 100$.

По факту доставка у меня обошлась в 50$.

Деньги переводятся на аккаунт PayPal, он берет свою комиссию — 5$. И еще 5$ ушло в неизвестное направление (может, кто знает — напишите). Итого, комиссия составила 10$.

В общем, моя прибыль без учета затрат на работу и материалы – 40$.

Кто-то может посмеяться над этой суммой, но для меня это был очень важный опыт (которым я с вами поделился и написал все это, как инструкцию, в том числе и для себя), и теперь я понимаю этот процесс и не боюсь его.

Подводя итоги

Транснациональная торговля работает. Даже на таком микроуровне все инструменты для продажи за рубеж есть, они удобные и действенные. Почта Россия на Варшавке функционирует отлично, все отправляется легко.

Нужно брать во внимание стоимость отправления, выставлять правильную цену за доставку и учитывать недетскую комиссию PayPal, тогда прибыль будет более предсказуемая, и, возможно, на мороженое останется.

Etsy.com — очень сильный инструмент, и, хотя я использовал для привлечения трафика только оптимизацию заголовков, есть еще как минимум 4 способа рекламы на площадке, их нужно осваивать и раскручивать магазин дальше.

Нужно осваивать Ebay и Amazon. Думаю, через них тоже можно делать потенциально хорошие продажи.

Ну и продавать за границу – это офигенно! Согласитесь, здорово получать деньги в долларах и не зависеть от цен на углеводороды и нестабильности нашего рубля =).

ЛИРИКА: доставка с Амазона через посредника

Как удобно, когда есть проверенные посредники доставки с Амазона.

Не приходится ломать голову о пересылке в Россию с разных магазинов Amazon. Просто указываешь продавцам в качестве доставки американский складской адрес. Они отправляют все покупки туда. Посредник их принимает, группирует и пересылает одной большой посылкой на российский адрес.

Не надо 100 раз по отдельности узнавать о каждой посылке: поступила ли она в отделение почты. Проще сходить единожды и получить весь заказ сразу. А еще лучше, если курьер сам доставит его прямо к порогу.

Заказы в интернет-магазинах США для вас в диковинку? И с Amazon не все понятно?

Если хотите безоблачный шопинг и экономных покупок, выбирайте надежного форвардера, который имеет личный опыт заокеанских перевозок.

Как действуют покупатели?

1. С помощью приложения или сайта Instacart пользователи могут заказывать продукты, выбрав один или несколько магазинов, доступных в их районе. В одном заказе могут находиться товары из разных магазинов.
2. Пользователи оплачивают свой заказ онлайн и могут связаться с курьером заранее при оформлении заказа для уточнения деталей доставки и пр.
3. У пользователей есть 3 варианта: запланировать заказ на определенный день и время, оформить 2-часовую доставку заказа, выбрать часовую доставку заказа.
4. Каждый заказ, стоимость которого превышает $35, обходится покупателю в $3,99 долларов за предварительную доставку в указанное время или доставку в течение 2 часов и в $5,99 за доставку в течение 1 часа. За заказы стоимостью менее $35 Instacart взымает плату в размере $7,99 за доставку в течение 2 часов и $9,99 за доставку в течение 1 часа. Преимущество Instacart перед конкурентами состоит в том, что для заказа продуктов сервис не требует обязательных членских взносов, в отличие от Shipt и Amazon Fresh. Shipt требует от клиентов ежемесячного взноса в $14 (или 99$ в год), однако бесплатно доставляет заказ, если покупатель пополнил корзину на сумму, превышающую $35.
5. Пользователи могут присоединиться к программе лояльности Instacart Express по цене $99 в год. Участники программы лояльности получают бесплатную часовую доставку продуктов, а также скидки и акции в ряде магазинов.
6. Во время оформления заказа покупатель может в приложении оставить курьеру чаевые — они накапливаются на счете доставщика в Instacart и выплачиваются в конце недели вместе с зарплатой.

Отзывы

Перепробовал несколько других сервисов перед тем, как попробовать Ваш. Вы реально крутые! Доставка из Амазона в Беларусь до Гомеля (через вас) заняла 10 дней, это абсолютный рекорд в моем опыте сотрудничества с посредниками США. Так еще и цена самая низкая. Я очень доволен, спасибо!

Племянница из Москвы 5 лет пользуется услугами Шопфанса (только. ). Довольна. Рекомендовала. Отправил две недели назад посылку с amazon.com, доставка в Беларусь (Минск). Уже пришла! Спасибо Вам за сервис!

Раньше покупал кое-что прямой доставкой. Но теперь встал вопрос с белорусскими лимитами. Задумался о том, как заказывать с Амазона в Беларусь теперь, и пришел за помощью к Shopfans. Ваши услуги очень актуальны. Спасибо, что следите за ситуацией и предлагаете именно то, что нужно вашим клиентам.

Как застраховать вещи от кражи при доставке

Все мы неоднократно слышали о том, как посылки не доходили или приходили пустыми, с камнями вместо товаров и т.д. К счастью, я ни с чем подобным не сталкивалась. Возможно, потому что шпильки, джинсы и платья определённого размера в больших количествах мало кого интересовали, кроме меня.

Однако склад предлагает за небольшую компенсацию застраховать вашу посылку от возможных неприятностей. На мой взгляд, это имеет смысл, в первую очередь, если вы заказываете какую-то популярную технику (iPhone, iPad, Macbook, iRobot и т.д.) или пару просто довольно дорогих вещей.

Ещё склад предлагает фото вещей, которые поступили вам. Это довольно полезная штука, особенно если вы сомневаетесь в поставщике. Например, я долго охотилась за одним пальто на eBay, билась на аукционе, и наконец-то оно стало моим. Запросив его фотки, я была абсолютно уверена, что мне доставили именно то, что нужно, ещё до отправки в Россию. Если бы что-то было не в порядке, я могла бы связаться с поставщиком ещё до пересылки заказа в Россию, что существенно сократило бы количество времени и трат по возможному обмену.

5. Продавайте и продвигайте свою продукцию

Теперь вы готовы начать продажи на Amazon. Чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов, обязательно составьте полные и ясные списки товаров с краткими, но выразительными названиями, добавьте богатые описания и яркие фотографии.

Если вы хотите повысить узнаваемость свой продукции на Amazon, рассмотрите возможность размещения рекламных объявлений непосредственно на платформе. Плата взимается за нажатие пользователем на баннер, а сами эти объявления будут показываться рядом с результатами поиска. Amazon также предлагает инструмент автоматического таргетинга рекламы, который использует алгоритм поиска и предлагает списки потенциально привлекательных ключевых слов, на которые вы можете делать ставки при продвижении своей продукции.

Когда клиент покупает ваши товары на Amazon, компания регулярно вносит платежи на ваш банковский счет и отправляет вам уведомления о перечислении каждой суммы.

Как сделать доставку удобнее?

Тесное знакомство с пользователями даёт возможность кастомизировать услугу — адаптировать её под запросы узкой аудитории или конкретного человека.

Например, сервис одноимённого ресторанного холдинга Ginza Доставка на этапе оформления заказа предлагает выбрать прожарку мяса, степень проварки пасты и остроты блюда. Также пользователь в личном кабинете может указать нежелательные ингредиенты, и приложение пометит характерным эмодзи блюда, которые их содержат.

Снимок экрана в приложении Ginza Доставка

Служба срочной курьерской доставки по Москве и области Take’N’Go вдвое увеличила обороты в разгар коронавирусного кризиса. Платформа работает по принципу маркетплейса: После тестирования и собеседования курьеры получают доступ к сайту, на котором клиенты размещают заказы на доставку.

Весной 2020-го бизнес экстренно осваивал дистанционный формат работы — доставлять нужно было больше и дальше. Take’N’Go ввела услугу «курьер на весь день»: один человек выполнял несколько заказов одной компании, самостоятельно прокладывая маршрут. Резко вырос спрос на автодоставку — и Take’N’Go наняла автонянь сервиса Kidsway. В докарантинные времена они развозили детей по школам и кружкам. Оставшись без работы, многие с радостью переквалифицировались в курьеров.

Ещё в 2017 году Amazon запустил сервис Amazon Key , который позволяет доставлять товары на дом даже в отсутствие хозяев. Система состоит из электронного замка, веб-камеры и мобильного приложения Amazon. Курьер подходит к двери и сканирует штрих-код товара. Если данные сходятся — ждут именно тот товар именно по этому адресу — система открывает замок. В этот же момент пользователь получает на смартфон уведомление о визите и видеозапись с действиями курьера.

А в 2018 году Amazon предложил доставку товаров в багажники автомобилей без водителей. В России похожую услугу — самовывоз на машине — предложили интернет-магазин «Утконос Онлайн» и гипермаркет «Глобус».

2. Непредвзятость к брендам и сетям

Instacart удается в последние несколько лет обеспечивать стабильный объем продаж, который многие традиционные ритейлеры сочли бы сложным. Отчасти это связано с тем, что Instacart нейтрален по отношению к бренду и привлекает покупателей со всего мира.

Так, например, сервис обслуживает клиентов американских супермаркетов Costco, Wegmans, Kroger, немецкую сеть Aldi и многих других. На рисунке выше мы можем увидеть, что Instacart работает не только с крупными торговыми сетями, но и с средними и малыми ритейлерами. Таким образом, Instacart выигрывает, даже если покупатели переходят от одного бренда или розничного продавца к другому.

Что значит полное сопровождение доставки

Покупаете на Amazon.com впервые? Сотрудничайте с официальным перевозчиком и закажите у него услугу выкупа.

Эта помощь платная, но она дает абсолютное сопровождение. Компания самостоятельно закажет и выкупит вещи по вашим ссылкам, упакует, застрахует и переправит посылку в Россию. Вы только выбираете товар и отслеживаете его движение по трекингу.

Доставка посредником упрощает ваши заботы. Найдите достойную фирму – и станете регулярным клиентом Amazon!