Как позвонить оператору Мегафон на горячую линию? Бесплатный телефон поддержки

Как позвонить оператору Мегафон на горячую линию? Бесплатный телефон поддержки

Бесплатная горячая линия Мегафон работает круглосуточно. Ежедневно в службу поддержки обращаются десятки тысяч абонентов по всей стране. Операторы колл-центра помогают разрешить ряд проблем, с которыми пользователи не могут разобраться самостоятельно. Например, заблокировать сим-карту, если телефон украден. Другие частые причины обращения клиентов в поддержку Мегафона – несанкционированные списания денежных средств со счета и проблемы со входом в Личный кабинет.

Из-за высокой телефонной нагрузки на справочную Мегафона, телекомкомпания открыла множество альтернативных способов взаимодействия клиентов с контактным центром. В 2020 году связаться с оператором Мегафон можно по телефону, а также через онлайн-чат на официальном сайте Megafon, в мессенджерах и социальных сетях.

Звонок в центр поддержки с сотового телефона Мегафон — номер

Наиболее простой способ связи с оператором — короткий номер Мегафон 0500 . Позвонив по этому номеру, клиент компании может получить помощь живого специалиста или попробовать решить свою проблему через автоматическое меню.

Стоит понимать, что количество операторов в центре ограничено и если нужна помощь живого человека, то придется подождать ответа.

Недавно у оператора появился и другой номер телефона оператора Мегафон для звонков по России 8-800550-0500 . Вызовы на него бесплатны, но только для абонентов компании. За звонки с других мобильных или стационарных вполне могут выставить счет. Этот номер обладает также голосовым меню и возможностью соединения с оператором, к сожалению, процесс дозвона занимает довольно много времени и часто быстрее использовать голосовой помощник.

На официальном портале оператора нужно найти раздел под названием «Поддержка», и выбрать подпункт «Напишите нам письмо». В открывшейся форме надо заполнить такие поля:

• Тема письма и обращения;
• Подробно описать проблему или вопрос в поле «Задайте ваш вопрос»;
• При необходимости можно приложить документ размером не более 7 мегабайт в разделе «Приложить файл»;
• Номер своего телефона;
• Электронная почта;
• Контактный телефон, по которому можно вам дозвониться;
• Имя;
• Подтвердить, что введенные данные верны;
• Ввести капчу в поле «Код с картинки».

В конце надо нажать на кнопку «отправить». В зависимости от вашей проблемы ответ может прийти либо на электронную почту, либо сотрудник компании свяжется с вами лично по указанным номерам.

Случаются непредвиденные ситуации, при которых необходимо срочно дозвониться в ту или иную службу экстренной помощи. Поэтому абонентам Мегафон следует всегда иметь при себе бесплатные номера таких служб.

Также существует единый номер телефона для вызова всех экстренных служб ― 112 . Его особенностью является то, что позвонить на него можно даже при отсутствии сим-карты в телефоне.

Связь с оператором Мегафон по специальному номеру телефона поможет абоненту своевременно получить нужную информацию, а также решить возникшую проблему. Поэтому эти номера всегда должны присутствовать в телефонной книге.

Телефон горячей линии 900 или 555-55-50

На данный момент существует несколько способов, чтобы позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, звонок будет переведён на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

• с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
• 8 (800) 555-55-50 – звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
• поддержка через стационарный номер +7 495 500-55-50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 495 500-55-50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

Как позвонить оператору Мегафона бесплатно?

У абонентов компании есть возможность дозвониться в Call-центр Мегафона по нескольким различным бесплатным номерам. Кроме этого, когда позвонить оператору нет возможности или просто не получается, есть несколько других способов связи с техподдержкой. Основные номера для связи с оператором Мегафон:

С мобильного телефона Мегафон

Проще всего бесплатно позвонить оператору – сделать звонок с мобильного телефона Мегафон по номеру 0500 (для частных лиц) или 0555 (для юридических лиц). По этим номерам можно напрямую связаться с живым оператором даже при отрицательном балансе.

После того как получилось дозвониться, на звонок ответит автоинформатор и перечислит все самые распространенные запросы:

• Если среди перечисленного есть нужный для вас пункт, необходимо будет нажать цифру, соответствующую ему.
• Если в автоматическом меню не оказалось вашего вопроса, или ответить на него может только живой оператор, то просто нажмите 0 для быстрого соединения. Вместо нажатия цифры можно произнести фразу «Соединить с оператором».

Автоинформатор оповестит вас, что все разговоры записываются и если все специалисты в данный момент заняты, сколько времени вам потребуется ждать соединения.

С городского телефона или мобильного другого оператора

Если телефона с сим-картой Мегафон не оказалось под рукой, тогда вы можете позвонить оператору Мегафон бесплатно с мобильного телефона другого оператора, или с обычного стационарного телефона. В этом случае нужно набрать единый федеральный номер абонентской службы 8-800-550-0500 . Здесь, как и в предыдущем случае, при звонке вас поприветствует автоответчик и предложит выбрать один из разделов меню.

Как дозвониться до оператора Мегафон из роуминга?

Если вы находитесь далеко от дома, решить проблемы со связью может быть намного сложнее. Для звонков абонентов находящихся за пределами домашнего региона есть специальный номер. Из любой точки России и даже находясь в международном роуминге вы можете бесплатно позвонить оператору Мегафон по номеру +7-926-111-0500 . При звонке из заграницы обязательно набирать номер начиная с «+7». Звонок по этому номеру с телефона Мегафон бесплатен для всех абонентов.

На официальном сайте компании действует сервис бесплатной отправки сообщений клиентам Megafon http://moscow.megafon.ru/help/info/message/. Отправить sms могут только абоненты оператора.

Чтобы воспользоваться услугой, следует ввести свой действующий номер, а затем пройти процедуру подтверждения, для которой придется воспользоваться полученным на мобильное устройство кодом. Также вводится телефон получателя сообщения.

Служба поддержки в онлайн режиме совершенно бесплатна. Само же sms-сообщение будет отправлено от имени указанного номера.

Чат с оператором: в ЛК на сайте и с телефона

Мы уже выяснили, что искать, по какому номеру напрямую позвонить оператору, смысла нет. Но в Мегафоне есть альтернатива звонкам: консультации специалиста в формате чата. Это можно сделать в личном кабинете на официальном сайте компании и в приложении “Личный кабинет”.

В онлайн-чате вам сначала ответит виртуальный помощник Елена, а затем, если возникнет необходимость, переведет вас на “живого” специалиста Мегафон / подскажет, как дозвониться до оператора. Чтобы воспользоваться чатом нужно:

• Авторизироваться в личном кабинете на сайте или в одноименном мобильном приложении.
• В самом низу экрана найти кнопку “Обратиться в поддержку” (с компьютера) или “Поддержка” (в приложении).

• В следующем окне нажать на “Открыть чат”.

• В окне для ввода текста написать свой вопрос и нажать на “Отправить”.

Далее дожидаемся ответа на свой вопрос и, если нужно, спрашиваем еще что-то.

Обратите внимание: виртуальный консультант отвечает очень быстро, а специалист, если вас на него переведут — в течение нескольких минут. Время ответа последнего зависит от степени его загруженности.

СМС на номер 0500

Это удобный способ обратиться в поддержку с коротким вопросом и быстро получить ответ. Например, вам нужно просто узнать USSD-код для активации какой-то услуги или наоборот, для ее отключения. И вместо того, чтоб искать в Мегафон как связаться с оператором, вы можете сделать так:

• Отправляете сообщение со своим вопросом на номер 0500 .
• Дожидаетесь ответа виртуального помощника.
• Если нужно, отвечаете на дополнительные вопросы от робота.

А если вопрос решить не удастся, вы всегда можете позвонить на телефон Мегафона для связи с оператором — на номера, которые мы привели выше.

Онлайн консультант и вопросы по смс

Кроме телефонного звонка, получить помощь в решении ваших вопросов вы можете при помощи СМС либо через онлайн-консультанта.

Указанная услуга бесплатная. Согласно отзывам пользователей ответ придет в течение 10-15 минут.

Для получения онлайн-консультации от специалистов Мегафона вам следует заглянуть на официальный сайт и рядом с телефоном оператора войти в раздел “онлайн-консультант“, указать имя, телефонный номер, выбрать тематику и описать вопрос. В течение нескольких минут вам придет ответ.

В компании Мегафон телефон поддержки работает круглосуточно. Связаться с консультантом можно по мобильному, городскому телефону, а также в чате на официальном сайте компании. Позвонить абсолютно бесплатно вы можете как будучи клиентом компании, так и с другого сервиса, а также из-за границы. Перед тем как позвонить в мегафон, следует помнить, что все звонки в службу поддержки записываются.

• “Виртуальная АТС” от “Мегафон”
• «Возможности при нуле» «Мегафон»: как попросить перезвонить или положить денег на счёт
• «Звонок за счёт друга» от «Мегафона»
• SMS за счёт друга

• Сортировка – старые первыми
• Сортировка – новые первыми

Евгения

Звоню на горячую линию в Мегафон, 8:16 утра, время ожидания оператора более 10 минут. На мой взгляд, точно не клиентоориентированно(((

Ильдар Абдуллович

Сочинение на тему: Я и Мегафон!
Мое знакомство с Мегафоном состоялось очено давно, лет 10 назад. Тогда телефонный провайдер вымотал весь мозг сыну и я попросил дочку оформить подключение через сотовую связь. Так у нас появился Мегафон. Не скажу что он работал плохо или хорошо, сравнивать не с чем да и компьютеры были слабенькие. Но цены были приемлемые и мы уживались.
Как всегда проблемы пришли неожиданно: толь семечка попала, толь возжа , Мегафон вдруг стал в одночасье стал хапугой если выразится очень мягко.. Например, Вы выбрали тариф и заплатили 10 числа 400 рублей в месяц за 15 ГБ. При этом месяц, надо заметить не календарный, а просто дата в кажном месяце. И вы выбрали эти гигобайты числа 7 в следующем месяце. И что вы думаете присылает мегафон? Он просто говорит : ” Ты брат либо жди до 10, либо плати 150 рублей и я тебе устрою интернет” Но 150 рублей это же полтарифа.
Попался я раз , другой, да .дочка у другой город переехала и решил я: “Все оформляюсь на себя да плюс трафик поболее возьму” Сказано сделано. Но вот заковырка, деньги остаются на “дочкиной” симке. Решение простое :на “дочкину” добавляю что б еще месяц работал, на “свою” кладу полную сумму ( помнится 600 руб) с включение за один день до отключения “дочкиной” симки. Ждем радостной встречи!!
Увы и ах, вместо старого знакомого, приходит молодой , ни в чем не отказывающий Мегафон. Он ни в чем не отказывает , вот только себе. Помните сколько я заплатил? По памяти: 600 руб., Так вот новый, энергичный Мегафон работает минут 10 , потом связь обрывает и просит заплатить. та да дам (это такая музыка). 1000 рублей. Мои глаза округляются: За что. Развитая с годами логика говорит что это какая то ошибка, может ты брат вирус подхватил и установленный Касперский , гад пропустил его? Может на порно сайт записался ненароком? Так ща разберемся, Ща в салоне усЁ восстановим. Блаженный, он еще не знал всех возможностей розовощекого Мегафона.
В ближайшем салоне нуивному объяснили что :
1. Опасного вируса, и записи в игривом сайте нет
2. Тарифная опция не активизировалась.
3. Деньги списаны
4. 1000 руб с вас не могли требовать. При этом делаются круглые глаза менеджера
Резюме:”Ждите, стандартный срок исправления 5 дней” И далее ” Мы просим. извините. никогда. случайно. и т.д.”
Прошло 5 дней
Заставка с 1000 руб ни куда не делась. Показать бы менеджеру, да боюсь глаза из орбит выйдут. Интернета как Вы догадались нет. Та-а-ак. менеджер местный, позвоним повыше в “Поддержку” Набираем идем по голосовому меню. тут робот про тарифы. тут робот про оплату. а где оператор. Нет его, одни роботы. Та-а-ак . набираем оn line в чате, на сайте.
Резюме: бла. бла. простите. бла бла. стандартный срок 10 дней.
Но мне ж сказали 5. ну ладно ладно подождем
Догадайтесь что было через 10 дней! Не догадались? Читай выше, только срок больше
И так было через 2 недели . и через месяц. 19 апреля будет 2 месяца. За это время:мне обещали, давали указания, говорили про О-О-О-Очень сложную проблему, положили на счет 150 руб ( но их видимо кто то увел до меня).
Заключительная часть:
Господа из Мегафона , как бы это сказать помягче-слабые по одной части, КОГДА БУДЕТ ИНТЕРНЕТ, КОГДА ВЫ ВЫПОЛНИТЕ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА? Я видимо не дождусь этого от Вас в этой жизни ибо , очень похоже что Молодой , Растущий организм Мегафона сильно нуждается в деньгах и прощает всем свои долги.
P.S. Прошу данное письмо направить “наверх”, шо б нЭ обижались когда увидят данный текст в социальных сетях – надо ж подготовить аудиторию к встрече с Сильным, Растущим, Молодым Мегафоном!

Ольга

Мегафон это отстой уходите оттуда у меня тоже такое было и не раз Сейчас ушла, очень жалко, что не сделала это раньше.